شرایط و قوانین

آخرین بروزرسانی  1395/11/1

اُردکالا حق بروزرسانی این قوانین را در هر لحظه برای خود محفوظ می‌دارد. لذا کاربران محترم حتما قبل از خرید قوانین را مطالعه نمایید.

ورود کاربران به پروفایل شخصی و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اُردکالا از سوی کاربر میباشد.


کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهتر از خدمات سایت اردکالا مطالعه فرمایید.

 
قوانین عمومی
 کلیه شرایط و روند کاری اردکالا منطبق با قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده میباشد و همچنین کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است
 
قیمت گذاری :
قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور گردیده است , معتبر میباشد.

گارانتی و خدمات پس از فروش
کلیه تعهدات نوشته شده در مورد گارانتی و خدمات پس از فروش کالا ها به عهده شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش میباشد و اردکالا هیچ گونه مسئولیتی در قبال شرایط و پیگیری گارانتی ندارد و کلیه مراحل در زمان استفاده از گارانتی به عهده خریدار و شرکت ازائه دهنده خدمات ضمانت میباشد .
 
ثبت و پردازش سفارشات
روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در کشور ایران میباشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
 
خسارت در هنگام حمل و نقل
اردکالا نهایت تلاش خود را مینماید تا کلیه سفارش‏‌ها بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد مرسولات که توسط شرکت  های حمل و نقل صورت میگیرد احتمال خسارت در حمل بسیار ضعیف میباشد . با این حال بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و نقل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و اردکالا هیچ گونه مسئولیتی را دراین زمینه پس از خروج کالا از شرکت نمیپذیرد.
 
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل که قبل از تحویل قابل روئت نیست باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به صورت تلفنی به اردکالا  اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده و کلیه متعلقات و فاکتور به اردکالا ارسال شود.
 
رویه بازگرداندن کالا
در جهت ارائه خدمات بهتر و رضایتمندی مشتری ,اردکالا خدماتی را جهت اطمینان بیشتر شما درنظر گرفته تا با آسودگی خاطر بیشتر کالای خود را خریداری نمایید .

ضمانت طلایی 7 روزه :
جهت اطمینان خاطر شما سرویس طلایی شمانت 7 روزه برای محصولات اردکالا در نظر گرفته شده
شما میتوایند تا 7 روز پس از دریافت کالا در صورتیکه کالا از بسته بندی اصلی باز نشده باشد آن را بازگردانده و عینا وجه کالا را دریافت نمایید
بدیهیست کالایی که از بسته بندی اصلی باز شده یا مخدوش شده باشد قابل پذیرش نیست .

ضمانت تعویض 2 روزه :
جهت اطمینان بیشتر شما مشتری گرامی, خدمات تعویض 48 ساعته برای کلیه محصولات در نظر گرفته شده و در صورتیکه کالای خریداری شده در این زمان دارای مشکل باشد , میتوانید آن را تعویض نمایید .
 
اشکالات فنی :
جهت استفاده این سرویس در موارد مورد نیاز ، اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی به کارشناسان اردکالا اطلاع داده شود .
کارشناسان خدمات پس از فروش اردکالا مشکلات اعلام شده توسط شما را بررسی می‏کنند و در صورتی که نقص فنی  تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با مدل دیگری جایگزین نمایید.
 در صورت عدم امکان تعویض کالا معیوب با کالای جدید ، امکان استرداد کالا نیز وجود دارد که در صورت درخواست مشتری پس از تایید تا 48 ساعت بعد به حساب مشتری بازگردانده میشود .
توجه کنید برای ارسال کالای دارای نقص فنی لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی شود همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورت عدم رعایت نکات ایمنی در بسته بندی و ارسال و یا کامل نبودن جعبه و لوازم و فاکتور , کالا شامل این سرویس نخواهد شد .
 
 
مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای ارسال شده :
در این سرویس مراتب کالای مغایر با سفارش خود را باید حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا از طریق تماس تلفنی به اردکالا اطلاع دهید
لازم به ذکر است که کالای مغایر با سفارش خودرا به صورت اکبند و باز نشده جهت تعویض به شرکت ارسال نمایید
در صورتی که کالا باز و استفاده شده باشد اردکالا از تحویل و تعویض کالا معذور می باشد
کلیه هزینه های ارسال برای دریافت و ارسال مجدد در زمانی که کالای مغایر با سفارش شما ارسال شده باشد به عهده اردکالا میباشد
توجه کنید برای ارسال کالای دارای نقص فنی لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی شود همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورت عدم رعایت نکات ایمنی در بسته بندی و ارسال و یا کامل نبودن جعبه و لوازم و فاکتور , کالا شامل این سرویس نخواهد شد
 
رعایت حریم شخصی
اردکالا به اطلاعات خصوصی اشخاص و کاربرانی که از سایت اردکالا استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
و متعهد می‏‌شود در حد امکان از حریم شخصی شما دفاع کند تا شما با خیالی آسوده از خدمات سایت استفاده نمایید.
.
استفاده و کپی برداری  از کلیه مطالب سایت که  در جهت اطلاع رسانی عمومی تهیه شده اند ازقبیل اطلاعات فنی و توضیحات و ....  در موارد استفاده که به صورت  .
تجاری نباشد بلامانع است و در موارد دیگر و استفاده تجاری تنها با ذکر منبع مجاز میباشد و در غیر اینصورت تحت قوانین حقوق ناشران پیگرد قانونی خواهد داشت .
 
لینک ها، ارتباطات، و مطالب
در سایت اردکالا گاها لینک‏‌هایی به وب سایت‌های دیگر جهت معرفی لینک تولید کننده یا اطلاعات تکمیلی وجود دارد  .
آریوسیتسم تمام تلاش خود را در جهت بررسی و صحت اطلاعات موحود در لینک ها را مینماید با این حال این سایت‏‌ها تحت نظارت اردکالا نیستند و اردکالا هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها اعم از صحت اطلاعات موجود یا خسارت و آسیب احتمالی وارده از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب که می توانند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده باشد را ندارد.
 

گارانتی 1 ساله اُردکالا چیست ؟


با توجه به اشکالات بوجود آمده در دستگاه های دیجیتال اعم از تلفن همراه و تبلت و عدم پاسخگویی مناسب شرکت های گارانتی، همچنین دریافت هزینه های گزاف توسط تعمیرکاران متفرقه و درخواست مشتریان مبنی بر ارایه ی خدمات از یک طرف و از طرف دیگر درخشش سابقه ی چندین ساله نام اُردکالا در بخش خدمات پس از فروش، به منظور رضایت بیش از پیش کلیه مشتریان، ما اقدام به ارائه ی گارانتی 1 ساله برای تبلت ها و گوشی های خود نموده ایم. استفاده از گارانتی  اختیاری بوده ولی به شدت توصیه می گردد. قیمت گارانتی بسته به محصول متفاوت بوده و در توضیحات محصول ذکر می گردد. در زیر شرایط گارانتی  ذکر شده است.


شرایط گارانتی  1 ساله اُردکالا شامل چه مواردی نمی شود ؟


ایراداتی که ناشی از ضربه خوردگی، قرار گرفتن تحت فشار و همچنین آب خوردگی دستگاه باشد شامل گارانتی نمی شود.

شکستگی و خرابی تاچ و LCD شامل گارانتی نمی باشد. .

باز شدن بدنه دستگاه به هر دلیل.

عیوب ناشی از عدم اتصال صحیح لوازم جانبی همچون ابزارهای مجهز به خروجی USB ،HDMI، تلویزیون، نمایشگر و مانند آن.

ایرادات و عیوب سخت افزاری ناشی از نصب و استفاده از نرم افزارهای غیر استاندارد، سیستم عاملهای غیر منطبق و غیر رسمی.


شرایط اختصاصی گارانتی 1 ساله اُردکالا  :


گارانتی شامل تعمیر و تعویض می باشد.

مدت زمان گارانتی طلایی ۱۲ ماه می باشد.

در صورتی که دستگاه به هر دلیلی قابل تعمیر نباشد، دستگاه با یک دستگاه نو تعویض می شود. در صورتی که مدل دستگاه دیگر موجود نباشد و تولید آن به اتمام رسیده باشد مدل مشابه با همان دستگاه و یا مدل انتخابی مشتری با احتساب تفاوت قیمت به مشتری ارایه خواهد شد.

حفظ اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه به عهده مشتری بوده و لازم است تا پیش از مراجعه به مرکز خدمات از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. بدیهی است که در غیر اینصورت، واحد خدمات پس از فروش اُردکالا  هیچ گونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان نخواهد داشت.

ارائه جعبه دستگاه برای مطابقت اطلاعات آن با کارت گارانتی و حصول اطمینان از صحت آن در زمان مراجعه به مرکز خدمات و یا ارسال دستگاه ضروری است.

مدت زمان ارایه ی خدمات پس از فروش و گارانتی(شامل تعمیر و یا تعویض دستگاه)، بسته به شرایط از 7 الی 30 روز کاری متغیر است.


ارسال نظرات کاربران :
-کلیه نظراتی که از نظر نگارشی یا ادبیات مطابق با قوانین کشور نباشند تایید نخواهند شد و در نتیجه نمایش داده نخواهند شد .
-اردکالا هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید نظرات کاربران توسط اردکالا نمیباشد .
-اردکالا در مورد تایید , عدم تایید , ویرایش و حذف و  نظرات کاملا مختار میباشد .
-نظرات ارسالی اعم از توهین ,مبالغه , بزرگنمایی یا کوچک نمایی کالا ها یا مطالب  و .... تایید نخواهند شد .
- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، تایید به نمایش در خواهند آمد .
- "نام کاربری" ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.
- ثبت آگهی های فروش , اطلاعات ارتباطی شخصی، از قبیل شماره تلفن یا .....  در قسمت نظرات ممنوع می باشد.
 
محتوای مطالب
اردکالا نهایت تلاش و دقت را در جهت ارائه اطلاعات کامل و سالم از منابع و مراجع معتبر و نیز شرکت‏‌های تولیدکننده می‏‌کندهیچ گونه مسئولیتی را در مورد صحت مطالب منتشر شده توسط تولیدکنندگان یا شرکت های گارانتی را نمی‌پذیرد .